Na májovej HORECA konferencii Set Up The Future v Senci sa okrem iných profesionálov z odboru zúčastnila aj generálna riaditeľka Slovakia Travel Ivana Vala Magátová. My sme pani riaditeľku po jej prezentácii poprosili o krátky rozhovor, v ktorom nám ochotne predstavila svoje vízie týkajúce sa propagácie Slovenska vo svete, poukázala na súčasné problémy cestovného ruchu a vyzdvihla možný prínos nového ministerstva cestovného ruchu.
Aké vízie a prvé kroky by ste chceli realizovať ako nová riaditeľka národnej organizácie na podporu cestovného ruchu Slovakia Travel?
V súčasnosti si podrobne mapujem aktuálnu situáciu. Bola by som rada, keby sme hneď z úvodu boli akčnejší pri organizovaní workshopov, b2b rokovaní a press tripov pre zahraničných novinárov. Vďaka verejnej prezentácii našej krajiny tak vieme získať zaujímavé možnosti, ktoré následne dokážeme ďalej rozvíjať. Žurnalisti na základe svojich zážitkov prezentujú čitateľom svoje dojmy, čo je často veľmi inšpiratívne. Tiež musíme posúdiť využívanie jednotlivých nástrojov marketingovej komunikácie. Potrebujeme zvrátiť podiel domáceho cestovného ruchu voči zahraničnému, ale aj zamyslieť sa nad návštevami výstav vo svete. Naším cieľom by nemali byť len zdrojové trhy, ale mali by sme ísť aj na tie miesta, ktoré sú pre nás potenciálne otvorené, no zatiaľ nepodchytené. Chcem, aby sme si overili štatistiky návštevníkov z okolitých krajín, kto k nim prichádza a odkiaľ, a my by sme následne týchto klientov mohli v spolupráci s cestovnými kanceláriami v Česku, Rakúsku alebo Maďarsku prilákať na Slovensko. Aj keby sem prišli na deň či dva, bolo by to úžasné. Dlhé roky som zároveň pôsobila v Ázii, viem, že tento trh je skvelý. Treba sa orientovať aj týmto smerom, napr. na čínskeho a japonského klienta.
V čom momentálne najviac pociťujete nedostatky v oblasti poskytovania služieb v cestovnom ruchu na Slovensku?
Slovensko vo všeobecnosti pokrivkáva v oblasti infraštruktúry. To je základ, ktorý treba riešiť. Ďalší problém máme s pracovnou silou. Niekedy v prípade cestovného ruchu chýba málo, možno väčšia zanietenosť ľudí, vložiť do povolania isté zanietenie a chuť. Aj cestovný ruch je totiž poslanie, nie povolanie. Ďalší nedostatok je napríklad málo zaujímavých produktov ako aj doplnkový program či produkt. Napríklad turista príde na Slovensko lyžovať, ale potom po lyžovačke v mnohých prípadoch už nemá čo robiť. Pre porovnanie – napríklad u našich susedov sa ľudia po lyžovačke idú ešte zabaviť, čím majú vyplnený celodenný aktívny program. Ľudia totiž neminú financie len na primárny cieľ dovolenkovej aktivity, ale zafinancujú aj ďalšie oblasti - idú do obchodov, reštaurácii či zabávať sa.
Je dôležité, aby takáto symbióza ponúk fungovala aj u nás, preto musíme vytvárať zážitok a emóciu. Niečo, čo si klient bude roky pamätať a bude odovzdávať ďalej. Naša krajina totiž nie je veľmi odhalená. Musíme si vyberať, komu a čo chceme ponúknuť, kto by napríklad reflektoval na našu prírodu, pamiatky, kultúru či šport. Treba popracovať s produktom ako aj s cieľovými skupinami.
V čom vidíte prínos nového ministerstva pre cestovný ruch?
Dlhé roky sme volali po ústrednom orgáne štátnej správy v oblasti cestovného ruchu. V roku 1993 sa zrušilo vtedajšie ministerstvo a odvtedy sme taký úrad nemali. Teraz sa nám to podarilo, preto verím, že sa problémy či výzvy v oblasti cestovného ruchu budú dať riešiť efektívnejšie, adresnejšie a rýchlejšie. Oproti minulosti sú tu totiž ľudia zodpovední priamo za oblasť, stanovujú si dôležité ciele a stratégie, ktoré všetci v sektore musíme plniť. V realite tiež musia zodpovední zabojovať o finančné prostriedky, ktoré v cestovnom ruchu využijeme, aby sme vytvorili materiálne aj infraštruktúrne podmienky pre turistov. Som presvedčená, že vieme urobiť aj 3,5% HDP namiesto 1,5 % HDP z cestovného ruchu. Pevne verím, že sa teraz všetci dáme dokopy, stanovíme prioritné kroky a vybudujeme najlepšie podmienky pre cestovný ruch v našej krajine. Ja tvrdím, že cestovný ruch je priemyselné odvetvie, a vďaka tomu z neho vieme získať do národného hospodárstva veľké peniaze.
